Pelayanan Prima (Excellent service)
TUGAS Pelayanan Prima (Excellent service) Disusun untuk memenuhi Tugas Manaj. Layanan Sistem Informasi # Disusun Oleh : Aditya Calvin Bima 10120042 2KA21 UNIVERSITAS GUNADARMA 2022 BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Definisi Sistem Pelayanan adalah Prosedur atau tata cara untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan yang melibatkan seluruh fasilitas fisik yang dimiliki dan SDM yang ada. Sistem pelayanan ini harus konsisten dengan paket pelayanan, dirancang secara sederhana agar tidak mem-bingungkan pelanggan. Salah satu indikator sistem pelayanan yang efektif adalah kemudahan untuk memberikan pelayanan dengan sistem yang nyaris tidak tampak (Albrecht & Zemke, 1990) Pelayanan umum adalah proseskegiatan yang dilakukan oleh orang atau lembaga untuk melayani dan menyediakan kebutuhan barang dan jasa pelanggan seh...